多渠道联系方式总览
为了方便不同需求的用户，我们提供了多种沟通渠道。请根据你的问题类型选择最合适的方式，这将有助于我们更快地为你提供帮助。
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📧 官方邮箱（推荐用于详细问题描述）
主邮箱：[email protected]（处理时间：2小时内回复）
商务合作：[email protected]（处理时间：24小时内回复）
发送邮件时，请务必在标题中注明问题类型（如：【下载问题】、【账号问题】、【投诉建议】），并在正文中附上相关截图或日志文件，以便我们快速定位问题。
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💬 在线QQ客服（实时交流）
主客服QQ：8001-23456（服务时间：每日 9:00 - 23:00，节假日不休）
备用客服QQ：8001-23457（当主客服繁忙时，可联系备用号码）
添加好友时，请备注"传奇玩家咨询"，以便通过验证。我们承诺不会通过QQ向玩家索要密码或任何敏感信息。
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📱 官方微信服务号
微信号：sifu-chuanqi-org（每日推送最新开服信息与攻略）
微信客服：添加好友后，点击菜单栏"联系客服"即可转接人工服务。
我们会在每日的 14:00-17:00 集中处理微信端留言，请耐心等待。
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🏢 公司地址与办公时间
公司注册地址：江苏省苏州市工业园区星湖街328号创意产业园（仅接受信函，不接待上门来访）
技术研发中心：广东省深圳市南山区科技园（不对外开放参观）
由于我们是一家纯线上服务公司，暂不提供线下接待服务。如有需要，可通过邮件申请与我们的技术团队进行线上会议。
工作时间与服务承诺
我们深知，游戏问题往往具有突发性，尤其是服务器连接异常或登录器故障。因此，我们建立了分级响应机制，确保不同紧急程度的问题都能得到妥善处理。
| 问题级别 | 描述 | 响应时间 | 解决时间（预估） |
|---|---|---|---|
| 紧急（P0） | 大面积服务器无法连接、客户端无法启动 | 即时响应 | 2小时内解决或提供临时方案 |
| 高（P1） | 个人账号登录异常、游戏内充值未到账 | 15分钟内响应 | 4小时内解决 |
| 中（P2） | 游戏内BUG反馈、功能建议 | 30分钟内响应 | 48小时内给出处理方案 |
| 低（P3） | 攻略咨询、版本信息询问 | 1小时内响应 | 24小时内回复 |
服务承诺：我们承诺绝不使用自动回复机器人敷衍玩家。所有人工客服均经过至少30小时的专业培训，能够处理从客户端安装到游戏内经济系统咨询等各类问题。如果客服无法立即解决你的问题，会为你创建工单，并承诺在约定时间内回访。
各部门业务联系指引
为了提升沟通效率，我们建议你根据具体需求，直接联系对应的业务部门。以下是我们各部门的主要职责与联系建议：
- 开服信息编辑部：负责每日开服表、本月传奇私服新区推荐榜单的更新。如果你发现开服信息有误，或希望推荐你正在玩的服务器，请联系 [email protected]。邮件主题请注明"开服信息反馈"。
- 技术评测组：负责客户端下载、服务器延迟监测、打金指数评估。如果你在下载或安装过程中遇到技术问题，或对某服务器的评测数据有疑问，请联系 [email protected]。
- 玩家社区运营：负责攻略征集、玩家活动组织、社区秩序维护。如果你愿意分享你的传奇攻略，或想申请成为版主，请联系 [email protected]。
- 商务合作与市场：负责服务器运营方的广告合作、品牌联合活动。如果你代表服务器运营团队，希望在本平台进行推广，请联系 [email protected]。我们提供按点击付费（CPC）和按天展示（CPD）两种合作模式。
特别说明：对于服务器运营方的合作申请，我们要求提供服务器IP、版本类型、在线人数截图等基础资料，以便我们进行初步质量审核。审核周期为3-5个工作日。
常见问题与快速解答
以下是我们整理的高频咨询问题，或许能直接解答你的疑惑。
Q1：我举报了一个违规服务器，如何查询处理进度？
请将举报时填写的邮箱或QQ号，连同举报内容概述发送至 [email protected]，邮件主题请写"举报进度查询"。我们会在3个工作日内回复处理结果。
Q2：我在游戏内被骗了，平台能帮我追回损失吗？
我们非常理解你的心情，但需要明确的是，平台作为信息展示方，无法直接介入游戏内的交易纠纷。不过，我们可以提供以下帮助：1. 将被骗的服务器信息与相关证据（聊天记录、交易截图）发送给我们，我们会将其列入"风险提示"名单，警示其他玩家；2. 如果涉及金额较大，我们建议你向服务器运营方提交申诉，我们可以提供格式化的申诉模板。
Q3：如何申请删除关于我的不实信息？
如果你认为我们网站上发布的某条评测信息或玩家评论侵犯了你的权益，请通过邮箱联系我们，并提供详细的情况说明及初步证据。我们会在5个工作日内完成核查，并给予答复。
Q4：你们是否提供游戏代练或账号交易服务？
不提供。我们平台严禁任何形式的代练、账号买卖、金币线下交易等行为。我们仅提供信息与工具服务，不参与任何游戏内虚拟财产的交易。